¿Tienes alguna pregunta? ¡Estamos encantados de atenderte!. Escríbenos vía
WhatsappSi tiene dudas sobre la categoría del tipo de vehículo, le recomendamos revisar la tarjeta de circulación.
El pago del vehículo no incluye al conductor. Debe incluirlo dentro de la cantidad de adultos.
Ejemplo: Si viajan conductor + acompañante, debe seleccionar 2 adultos.
Por medio de la plataforma en línea no se permite comprar tiquetes para menores de edad si no se adquiere al menos un tiquete de adulto en la misma compra.
Ejemplo: 1 adulto + cantidad de niños.
Niños menores de 3 años: no pagan tiquete.
De 3 a 12 años: pagan tiquete como niños.
Mayores de 12 años: pagan tiquete como adultos.
Adultos mayores de 65 años: no pagan tiquete.
Está permitido el transporte de mascotas en las embarcaciones. Deben viajar acompañadas por un adulto. Este servicio no tiene costo.
Si no cuenta con el número de placa por ser un vehículo rentado o nuevo, escriba RENT CAR en el espacio correspondiente.
Las compras exoneradas de impuestos se tramitan únicamente en boletería.
La venta en línea se cierra 2 horas antes de la salida del ferry. Después de ese tiempo, puede adquirir los tiquetes directamente en boletería.
Si no utiliza su tiquete en el horario adquirido, puede abordar el siguiente ferry con el mismo tiquete realizando la fila. El cambio se gestiona en boletería.
🔸 Nota: Pierde la prioridad de paso.
Si no puede viajar en la fecha original, dispone de 30 días naturales desde la fecha del viaje para usar su tiquete en otro viaje con espacio disponible. Preséntese en la terminal antes del viaje deseado, fórmese en la fila y solicite el cambio en boletería.
Si la página muestra el mensaje “Capacidad máxima alcanzada” o “No disponible”, significa que no contamos con espacio para esa hora de viaje.
La venta en línea se habilita para una cantidad limitada de espacios autorizados por los reguladores del servicio.
El resto de espacios se adquieren únicamente en boletería al momento del viaje.
**En caso de cualquier duda o asistencia nos puede contactar vía Whatsapp 8818-1004**